民乐县民政局：优化营商环境 提升政务效能

优化营商环境建设行动开展以来，民乐县民政局认真落实县委、县政府有关部署要求，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以全面优化营商环境为工作目标，牢固树立“民政为民、民政爱民”的服务理念，以实际行动促进全县营商环境大提升。

加强组织领导，统筹协调推进。积极构建“主要领导抓总、分管领导负责、各股室配合，工作人员落实”的整体工作格局，将任务分解到股室、责任落实到岗位、事项细化到人头，形成工作合力，为优化营商环境提供有力组织保障。同时，通过“一门受理，协同办理”、一次性告知、服务承诺等方式，不断提升民政营商环境建设水平，让群众少跑路。

健全规章制度，提升服务质量。严格落实各项规章制度，确保管理制度化、规范化。强化对窗口工作人员的业务知识培训和礼仪规范，牢固树立服务意识、协作意识、责任意识、奉献意识。通过优质服务，切实做到“来时有求必应，去时满意而归”，不断提升群众办事体验。2024年以来，民政窗口共接待群众政策咨询3千余人次，业务办理1949件，办结率100％，群众满意度100％。

不断提质增效，优化养老服务。紧盯老年人“急难愁盼”问题，牢固树立“以人民为中心”发展理念，大力推动养老服务保障措施落实，着力补齐养老服务短板，促进养老服务业发展，全面优化养老服务质量。2024年以来，新增1家综合养老服务中心、4个农村幸福互助院。